Hilfe zu: Versand & Lieferung

Was kostet die Lieferung zu Ihnen oder Ihren Kunden, zu welchem Zeitpunkt und wohin? Wir geben Ihnen den Überblick zu allen Versandmöglichkeiten sowie den dazugehörigen Kosten innerhalb Deutschlands, der EU und dem übrigen Europa. Wir versenden mit DHL.

Versandkosten innerhalb Deutschland

Versandart	Versandkosten	Laufzeit ab dem Verlassen des Lagers (Werktage)
Standard-Versand ab 50 € Warenwert	0,00 €	ca. 1-3
Standard-Versand unter 50 € Warenwert	4,90 €	ca. 1-3

Österreich, Luxemburg, Schweiz & Liechtenstein

Österreich und Luxemburg

Versandkosten	Laufzeit ab dem Verlassen des Lagers (Werktage)
8,50 €	ca. 1-3

Schweiz und Liechtenstein*

Versandkosten	Laufzeit ab dem Verlassen des Lagers (Werktage)
25,90 €	ca. 4-7

*Der Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt mit DHL Weltpaket Premium. Das bedeutet, dass in den Versandkosten die Zollabwicklungsgebühren enthalten sind. Es werden Ihnen lediglich die Einfuhr-Umsatzsteuer und ggf. Zölle berechnet, die Ihnen vom Zoll in Rechnung gestellt werden.

Europa

Land

Versandkosten

Laufzeit ab dem Verlassen des Lagers (Werktage)

Belgien

14,90 €

ca. 2-3

Bulgarien

14,90 €

ca. 4-5

Dänemark

14,90 €

ca. 2-3

Estland

14,90 €

ca. 3-4

Finnland

14,90 €

ca. 3-5

Frankreich (ohne Überseegebiete)

14,90 €

ca. 2-3

Griechenland

14,90 €

ca. 5-6

Irland

14,90 €

ca. 3-4

Italien

14,90 €

ca. 2-4

Kroatien

14,90 €

ca. 2-3

Lettland

14,90 €

ca. 3-4

Litauen

14,90 €

ca. 3-4

Malta

14,90 €

ca. 5-7

Niederlande

14,90 €

ca. 2-3

Polen

14,90 €

ca. 2-3

Portugal

14,90 €

ca. 3-5

Rumänien

14,90 €

ca. 3-4

Schweden

14,90 €

ca. 2-4

Slowakei

14,90 €

ca. 2-3

Slowenien

14,90 €

ca. 2-3

Spanien

14,90 €

ca. 3-4

Tschechien

14,90 €

ca. 2-3

Ungarn

14,90 €

ca. 2-3

Zypern

14,90 €

ca. 8-22

Hinweise zum Standard-Versand

Wenn Sie bis 10 Uhr bestellen, bearbeiten wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Dies gilt jedoch nur von Montags bis Freitag, Sofern Ihre Bestellung freigegeben (mehr zur Freigabe von Bestellungen finden Sie bei den Zahlarten) ist und vorausgesetzt, dass alle bestellten Artikel lieferbar sind. Die konkrete Lieferzeit der Paketdienstleister entnehmen Sie bitte den Tabellen weiter unten.

Sendungsverfolgung:

Wurde Ihre Ware versendet, erhalten Sie in der Regel gemeinsam mit der Rechnung die Paketnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie auf den Seiten der Versanddienstleiter den Lauf der Sendung online verfolgen. Darüber hinaus halten wir Sie per E-Mail über den aktuellen Versandstatus auf dem Laufenden. Diesen Service können Sie jederzeit abbestellen.

Ab welchem Betrag ist der Versand kostenfrei?

Wir bieten kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 50 Euro an.

Welche Versanddienstleister werden eingesetzt?

Wir versenden Ihre Bestellungen mit DHL. Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt mit DHL Weltpaket Premium, welches Zollabwicklungsgebühren bereits einschließt. Es werden Ihnen lediglich die Einfuhr-Umsatzsteuer und ggf. Zölle berechnet, die Ihnen vom Zoll in Rechnung gestellt werden.

Gibt es Express-Versand?

Aktuell bieten wir keinen Express-Versand an.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist?

Sollte ein Paket so stark beschädigt sein, dass auch die Bestellung davon betroffen ist, können Sie die Ware reklamieren.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Wenn Sie sich bei DHL für die Nutzung der Packstation registriert haben, können Sie Ihre Bestellung an einem von über 7.000 Standorten empfangen und abholen, wann immer es Ihnen passt. Für die Sendung an eine Packstation wählen Sie einfach eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse und geben dort die Nummer der Packstation, Ihre DHL Kundennummer und die Postleitzahl der Packstation an.

Ist Abholung vor Ort möglich?

Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.

Wie melde ich eine Retoure an?

Wenn Sie einen Artikel, der Ihnen nicht gefällt oder nicht passt zurücksenden möchten, melden Sie bitte Ihre Retoure im Voraus an. Sie können zwischen DHL oder einem Versanddienstleister Ihrer Wahl entscheiden. Rückversand mit DHL bietet Ihnen den Vorteil, dass die entstehenden Rücksendekosten direkt von Ihrer Erstattung abgezogen werden können. Sie erhalten nach Anmeldung der Retoure das Rücksendelabel als PDF-Datei zum Ausdrucken und Aufkleben auf Ihre Rücksendung.